27 septembre
芒果网的败笔
听说过芒果网已经有一段时间了，在电视上、户外广告和餐馆很多地方都看到了它的广告，但一直都没有兴趣上去看；前两天电视中夜宴的首映仪式上，居然也有一个大大的芒果网在背景上，我终于忍不住好奇到它的网站看了一眼——我以为是一个娱乐网站呢。仅仅看了一眼，发现是一个订酒店、机票的网站，我想：这不是携程的模仿者吗，没有什么特别的，于是就把页面关闭了。
后来和几个朋友聊起这件事，才知道芒果网背靠香港某旅行集团，实力强大，而且现在促销，每位通过芒果网订机票的人都能返还20块钱，我才终于意识到芒果网的价值——比携程便宜20块钱。这不，十一回家的机票就是从芒果网订的，确实返还了20块钱。
拿到机票，我忍不住感叹传统行业进入互联网行业的门槛。现在都说互联网要和传统产业结合，而多数互联网人士对传统产业并不了解；反过来，传统产业的人，如果企业已经做了很多年，实力比较雄厚，进入互联网应该容易一些，花钱请人呗。但是，像任何进入新行业的人一样，如果没有请到内行的人，做内行的事，就会犯愚蠢的错误。
来说说芒果网的败笔吧。
首先是名字。我不知道这个网站为什么叫做芒果网。芒果和旅游有什么关系么？我在无数地方看到了它的logo和大大的名字，可是这样的广告丝毫没有告诉我这个网站是干什么的。要不是我误以为它是一个和娱乐有关的网站，我根本不会上这个网站。
然后是域名。既然取了芒果网的名字，而且又这么傻有钱，我无法理解的就是它为什么不买一个好的域名。我相信对多数人而言，从听说“芒果网”到输入mangocity.com是要费一番劲的。为什么不买一个mango.com或者mangguo.com呢？
其次是网站设计。芒果网给人第一眼的感觉是和携程一样，没有任何特别之处。而携程、e龙早已深入人心。作为一个新进入者，不花心思在如何表现特别之处上，而是仅仅照抄，其结果就是——无数像我这样的潜在客户看了一眼后立刻走人。就算你在模式和形式上都无法创新，在首页上打出“比携程便宜20块”的口号也可以啊。互联网用户就是喜欢简单直接。在网站上用flash写了那么大的“优惠”、“有礼”，都不如直接告诉我“送20块现金”有效果——千万别让我猜！
最后是一个细节。虽然很看不起它，为了那20块钱，我还是上网注册了。注册的时候竟然两次都告诉我没有成功，我以为是验证码输入错了，第三次的时候才发现原来它的密码只能用数字。（我猜这和它通过电话预定的系统可能有关系）很显然这是不合常规的地方。而对于这种不合常规的做法，网站并没有明显标识，只在密码输入栏的下方用浅灰色写道“请输入您的登录名(6-12位的英文字母或数字)和密码（6-12位的数字）”。我相信像我一样输错的人一定很多。可笑的是，即使在我输错的时候网站也没有想到要在错误的地方标红提示，害得我一直以为是验证码的问题。老实说，要不是为了那20块钱，我早就拂袖而去了。
我不知道芒果网花了多少钱。如果我是投资人，看到网站投入这么大却有这样低级的错误，一定会想，这个CEO该换换了。
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