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    September 30

    好名字走遍天下

    我的Flickr相册基本上都是儿子的照片。虽然是公开相册,但有兴趣上来看的也只有家里人和几个朋友,所以每张照片的观看次数一般都只有一两次。

    昨天晚上上传了一张儿子睡觉的照片,因为他光着屁股,所以我给照片命名为half-naked baby。命名完后,感觉这个名字容易产生误解,但却没有比这更贴切的了。

    今天早上打开flickr时,发现其他所有照片一如既往的只被打开一两次,而那张命名为half-naked baby的照片却已经被观看15次了。

    好名字很重要啊!
    September 27

    芒果网的败笔

    听说过芒果网已经有一段时间了,在电视上、户外广告和餐馆很多地方都看到了它的广告,但一直都没有兴趣上去看;前两天电视中夜宴的首映仪式上,居然也有一个大大的芒果网在背景上,我终于忍不住好奇到它的网站看了一眼——我以为是一个娱乐网站呢。仅仅看了一眼,发现是一个订酒店、机票的网站,我想:这不是携程的模仿者吗,没有什么特别的,于是就把页面关闭了。

    后来和几个朋友聊起这件事,才知道芒果网背靠香港某旅行集团,实力强大,而且现在促销,每位通过芒果网订机票的人都能返还20块钱,我才终于意识到芒果网的价值——比携程便宜20块钱。这不,十一回家的机票就是从芒果网订的,确实返还了20块钱。

    拿到机票,我忍不住感叹传统行业进入互联网行业的门槛。现在都说互联网要和传统产业结合,而多数互联网人士对传统产业并不了解;反过来,传统产业的人,如果企业已经做了很多年,实力比较雄厚,进入互联网应该容易一些,花钱请人呗。但是,像任何进入新行业的人一样,如果没有请到内行的人,做内行的事,就会犯愚蠢的错误。

    来说说芒果网的败笔吧。

    首先是名字。我不知道这个网站为什么叫做芒果网。芒果和旅游有什么关系么?我在无数地方看到了它的logo和大大的名字,可是这样的广告丝毫没有告诉我这个网站是干什么的。要不是我误以为它是一个和娱乐有关的网站,我根本不会上这个网站。

    然后是域名。既然取了芒果网的名字,而且又这么傻有钱,我无法理解的就是它为什么不买一个好的域名。我相信对多数人而言,从听说“芒果网”到输入mangocity.com是要费一番劲的。为什么不买一个mango.com或者mangguo.com呢?

    其次是网站设计。芒果网给人第一眼的感觉是和携程一样,没有任何特别之处。而携程、e龙早已深入人心。作为一个新进入者,不花心思在如何表现特别之处上,而是仅仅照抄,其结果就是——无数像我这样的潜在客户看了一眼后立刻走人。就算你在模式和形式上都无法创新,在首页上打出“比携程便宜20块”的口号也可以啊。互联网用户就是喜欢简单直接。在网站上用flash写了那么大的“优惠”、“有礼”,都不如直接告诉我“送20块现金”有效果——千万别让我猜!

    最后是一个细节。虽然很看不起它,为了那20块钱,我还是上网注册了。注册的时候竟然两次都告诉我没有成功,我以为是验证码输入错了,第三次的时候才发现原来它的密码只能用数字。(我猜这和它通过电话预定的系统可能有关系)很显然这是不合常规的地方。而对于这种不合常规的做法,网站并没有明显标识,只在密码输入栏的下方用浅灰色写道“请输入您的登录名(6-12位的英文字母或数字)和密码(6-12位的数字)”。我相信像我一样输错的人一定很多。可笑的是,即使在我输错的时候网站也没有想到要在错误的地方标红提示,害得我一直以为是验证码的问题。老实说,要不是为了那20块钱,我早就拂袖而去了。

    我不知道芒果网花了多少钱。如果我是投资人,看到网站投入这么大却有这样低级的错误,一定会想,这个CEO该换换了。
    September 22

    Google AdSense的颠覆者

    Business 2.0上报道了11个颠覆性企业,其中最有意思的是BlueLithium,号称是Google AdSense的颠覆者

    BlueLithium的商业模式和Google AdSense、窄告网、Allyes类似,简单说就是网络广告的分销,只是技巧不同。BlueLithium在投放广告时给每个用户存入一个cookie,从而获得了用户从一个网站进入另一个网站的“点击流”。通过点击流,BlueLithium可以获知用户的上网习惯和关注话题。比如说,用户如果之前曾经看过一款汽车的价格,那么当用户进入另一个网站时,即使新的网页是关于伊拉克的,BlueLithium也仍然会放入汽车的广告。

    听起来BlueLithium的做法比Google AdSense要更有效。毕竟,Google AdSense仅仅针对目标网页的静态内容选择投放广告的内容,而一般的网站主都是把那些最不好卖广告的地方给了Google AdSense,所以广告的相关性很差。即使相关性差,由于长尾效应,Google通过AdSense获得的销售额与其核心的关键词竞价的销售额相当。这么巨大的市场,如果能够在效果上加以改进,应该是非常有意义的。

    关于AdSense,我印象很深的一个笑话是来自于纽约时报。该报若干年前报道AdSense(那时还是一个新事物)时举了一个例子,纽约时报网站的一篇悬疑小说中描述到凶手如何残忍的把被害人肢解并藏在箱子里——一旁的Google AdSense则根据内容的“相关性”不失时机的给出了“精美皮箱”的广告。这样的相关性比完全不相关还要差。

    听起来BlueLithium的做法并没有太多技术含量。如果没有专利保护,这个模式如果被证明成功肯定会被Google复制。不过对Google来说,更简单的做法可能还是收购。从BlueLithium的眼光看来,Google已经从一个挑战者变成了防守者(incumbent)。颠覆者也罢,防守者也罢,总架不住人家有钱啊。
    September 14

    移动打了个喷嚏,新经济都感冒

    从去年开始,VC们就在掰着指头数今年会在海外上市的公司,A8,滚石移动,猫扑,好耶,橡果国际,新东方……。
     
    到目前为止,只有新东方这个传统经济企业成功上市了,而其他的几个都因为政策原因推后了。橡果国际是由于广电的政策“禁止在电视购物中推销丰胸减肥产品”,使得销售额下滑,所以推迟上市。其他的几个新经济企业都是由于移动打的一个喷嚏而糟了秧。A8,滚石移动这样的“SP变种”自是不必说;而猫扑,好耶这样的互联网标志型企业也跟着感冒。据消息灵通人士透露,猫扑的销售额有70%~80%来自于SP业务,广告收入只占了很小一块。根据该人士的判断,猫扑不仅今年上不了市,而且至少在1年半以内也无法上市。好耶虽然不做SP业务,但是由于众多互联网公司获得暴利的SP业务下滑,连带着好耶的广告代理利润率也大受影响,所以也要推迟上市。
     
    移动懒洋洋的说了一句“我能”,新经济就都“不能”了。
     
    September 12

    Advertising.com的故事

    今天I&I活动请了Advertising.com的创始人Stein来演讲。Advertising.com在04年以$450M的价格卖给了AOL,是一个success story,而且在线广告也是我所感兴趣的方向,所以就冒着下班时间的交通高峰,从清华冲到了东三环的希尔顿饭店。
     
    演讲是这么开始的,"We all know it's better to be a bad manager in a good market, rather than a good manager in a bad market".他停顿了一下,补充道“it's especially right if you are a bad manager”。全场大笑。
     
    他从大学毕业后的第一份工作讲起。Stein大学的专业是应用数学,毕业后应聘到了CapitalOne公司,这是一家发行信用卡的银行。当时,CapitalOne每年在信用卡上获得的纯利仅有一百多万美元。CapitalOne在推广时,碰到的一个问题是,如何从大量的存款用户中找出那些有良好付费意愿的潜在的信用卡用户。根据统计,绝大多数存款用户都愿意获得一个信用卡,但问题是,这其中有20%在用信用卡消费后不会还款。公司从正常的信用卡用户那里获得了2%的利润,但是在那20%的恶意顾客中全部都赔掉了。Stein的数学分析在这里起了作用,通过分析,他从存款用户中找出了30%~50%的用户,这部分用户基本都是属于“善意”顾客,然后公司针对这些人做信用卡推广。结果证明,这种方法效果非常好。CapitalOne也迅速从排名25的信用卡公司变成了排名第3,每年纯利好几十亿美元的银行。
     
    Stein为此获得了1万美元的加薪。他开玩笑说,幸好CapitalOne只给了他1万美元的加薪,如果给了他2万美元,他可能就永远留在CapitalOne了。
     
    因为有了这个经历,他开始认识到数据分析的价值。这时候正值互联网第一轮泡沫,他于是创办了Advertising.com,而他所作的工作和其他的网络广告代理的不同主要就在于通过分析用户行为设计广告的内容和摆放。其基本的思路是,根据用户过去的行为分析他未来会接受什么样的广告,这个分析需要精确到时段。比如说,同一个用户在周五和周六所希望看到的广告是不同的,而在中午和晚上所希望看到的广告也是不同的。很自然,在分析过用户行为后,设计出广告的摆放将会比粗放式的摆放更有效率。对广告主来说,它们花了更少的钱获得了更高的效果;对publisher来说,同样的流量产生了更多的收益;而对用户来说,广告更精确也就意味着干扰越小。
     
    就是凭着这一点点不同,他们熬过了互联网的低谷。他举了个例子,他们当时曾经接过一个University of Phoenix的单子,单子的额度只有400美元。这400美元投放下去后,客户获得了5000美元的回报,于是客户第二次则拨了2000美元的预算作广告;这样不断加大。现在,University of Phoenix每个月的在线广告费用是四千万美元。随着市场的回温,客户不断增多,Advertising.com做到了连续16个季度盈利,后来终于被AOL买掉。
     
    他说,自从公司被AOL买掉后,他就把所有的时间都花在健身房中,"I hope it shows", 他笑着说。
     
    Stein是一个典型的geek——清楚地逻辑思维、坦率的风格(包括坦率的承认自己就是一个bad manager in a good market)和对技术(算法)的信仰。似乎也只有在美国才会出现这样由一个geek当CEO并居然获得成功的公司。
    September 10

    转贴:道哥为什么失败与互联网创业

    鲁迅说:一部《红楼梦》,经学家看到易,道学家看到淫,才子看到缠绵,革命家看到排满,流言家看到宫闱秘事,如此而已。
    让我们看看互联网人士从“疯狂的石头”中看到了什么:
     

    这些天大家言必称道哥。

     

    如果我们把“疯狂的石头”解读为一个商业竞争故事,道哥无疑是初创企业,尤其是互联网初创企业家的化身。没有稀缺资源,没有品牌和实力,互联网创业企业当然只有破坏既有的法则才能崛起,对于国营企业、跨国公司而言,他们确实就是小毛贼。

     

    道哥处于“事业上升期”,充满梦想但又实干“低调”、眼光敏锐并且确实锁定了一个重大机会,有一个能打能杀的团队紧密团结在周围,胸怀大志注意员工培养“素质”,勇于冒险,……

     

    如果以审视一个创业家的角度,道哥近乎完美。如果是女性投资人,一定还会喜欢他用情炽烈专一。

     

    然而,为什么道哥失败了呢?

     

    在分析创业家道哥失败的原因之前,我们有必要先全面理解一下道哥所处的竞争环境。

     

    工艺厂,翡翠的拥有者,正是一个真正的国营企业。经常是稀缺资源、市场机会本来的拥有者。不过,老谢这样的一把手,通常是把精力放在卖地和工人安置上。他的经营团队,保卫科长包士宏,唯一的使命是保护现有业务和资产。

     

    老谢的儿子谢晓盟,就是所有大型国企的三产子公司,缺了钱就问老爹要,很容易得到各种宝贵的机会,但是没有总部经理们对国有资产的使命感,也没有道哥对事业上升的饥饿感,所以就算是略施小计就拿到翡翠,谢晓盟也不过只是用来泡一次妞。

     

    国际大盗麦克,理念一流,职业水准一流,薪水一流,穿着极为得体,中文也讲得很好,只有像YahooGoogle这样的大公司才能雇得起。

     

    麦克一到任就被蒙上眼,让道哥赚了一把。这没有关系,麦克有的是钱。接下来又由于轻信本地供应商,结果不合格的绳子让他拿不到伸手可及的宝石。

     

    尽管麦克飞檐走壁技能超凡,调研摸底计划到位步骤清晰。但是却处处碰壁。原因很简单,他的基本思路适合在香港、东京或纽约的摩天大楼里作案,不适合四川的土庙。在土庙里耍蜘蛛人那一套,只能落得被道哥手下戏弄的地步。

     

    这么说来,保卫科长只知守不知攻,麦克水土不服,道哥作为一个优秀的创业家在这样一个有利的市场环境中为什么依然失败了呢?

     

    首先,道哥失败不是因为运气不好。

     

    即便是那个车门没有突然打开,道哥抢来的也是15块钱的假翡翠。

     

    更何况,直接从保卫科长手里抢宝石,如同在市场上创业企业与传统国营企业正面直接冲突,本来就是凶多吉少的事情。

     

    在我看来,道哥失去了两个机会。

     

    一是没有放手让手下“黑皮”用最直接、简单的方式拿回翡翠,“用锤子一砸,拿了就跑不就完了吗”。

    道哥沉浸在对“素质”的关注中,不知不觉在一定程度上失去了目的感。其实,在企业的这个阶段,以最快速度达到目的是第一位的。管什么素质不素质呢?道哥恐怕是中了一些MBA课程的毒,梦想着建设企业文化,过早地强调管理,却不能发自内心尊重员工并激发他们的最长处。

     

    二是错过了谢晓盟送上门来的真翡翠。

     

    谢晓盟在体制内游走如入无人之境,拿翡翠如同探囊取物,同时没野心不野蛮。与道哥感情专一,做事执着,敢打敢杀完全不同。

     

    因而,谢晓盟对于道哥是个没有任何危险的人,无论是情场还是生意场。他泡了一下道哥的女朋友纯属偶然。可惜,道哥过于感情用事,没有看清这一点。否则,与谢晓盟合作,早就拿到了翡翠不说,感情也不必受那么大伤害。

     

    谁是我们的敌人,谁是我们的朋友,是道哥作为创业家必须搞清楚但是却恰恰没有搞清楚的问题。

     

    不过,翡翠挂在保卫科长女朋友脖子上显然不会是最后的结果,道哥撞一下未必会死去,黑皮吃了偷来的面包会甩掉追赶……

    September 02

    箱子外面的世界

    英文中有一句话叫做“think out of the box”,第一次听到这句话的时候就觉得很有趣,也很形象。如果人真的能“想到箱子外面”,那一定会带来一些有趣的思路。最近的畅销书“蓝海战略”说的其实就是企业如何从“行业”这个箱子往外看的道理。
     
    其实每个人也是一个箱子,要想看到并接受箱子外面的世界,并不那么简单。
     
    记得王小波在一篇文章中说过这么个故事。诸葛亮到了云南,发现这里物产丰富,各种奇花异果应有尽有,当地人因此非常懒,不愿意学习伟大中土文明的教化。为了让这些南蛮认识到劳动的重要性,诸葛亮把这里能让人不劳而获的果树全部砍了,这下大家才老实了。从诸葛亮的角度来说,他是在帮助(或曰管理)不上进的臣民。但从现代的观点看,他是不理解人可以有不同的生活方式。他不能接受箱子以外的生活方式。
     
    当然,诸葛是古人,再聪明也不能成为先进生产力的代表。那我们说说现在。其实这么多年过去了,中国社会对人的“群体意识”要求也并没有减弱多少。我还记得有一次回家时坐电梯,前后进来一个中年女性和一个老年妇女。她们显然认识,老年妇女主动的和中年女性打招呼,说“这不是张家那XX么”
    “是”
    “你结婚了么?”
    “没呢”
    “你还没结婚哪?你都多大了,有三十五了吧?”
    (含混的)“嗯”
    “那你着急么?”
    (有些不愠)“不着急”
    “你怎么会不着急呢?你都这么大了”
    “……”
    这时电梯到了5层,中年女性松了一口气,赶紧下了。老年妇女显然仍然还在为张家那XX的前途牵肠挂肚,继续和电梯工谈论这一话题。我在旁边看到这一幕都觉得尴尬,也有些怒其不争,为什么她就不能回一句“关你屁事”呢!
     
    “群体意识”也不只是中国独有。前一阵子看“性学教授金赛”一片,影片中,金教授在访谈时,很多人都问了同一个问题“Am I normal?”金赛研究的结果对社会的影响力应该远不止于性,而是从更深的层次让人明白,每个人其实都和别人不一样。而且这种不一样本身没有什么错,哪怕你是同性恋,或者是更奇特的偏好。 
     
    谈到同性恋,上次和几个外国朋友聊天的时候聊到对同性恋的看法。我说的是,虽然我认识的人之中没有同性恋(他们立刻反对道:说肯定有,只是你不知道而已),但我对同性恋没有偏见。为了试探我的宽容度,他们提了这么一个问题“假设——仅仅是假设——等你的儿子长大了,而你发现他是同性恋,你会怎样?”我一时语塞。从理性的角度,我可以很平静的说我认为同性恋是一种自然现象;但是如果把这个假设放到自己身边,还是真的很难接受。可见走出箱子不是那么容易的一件事。
     
    人是群体动物。现代社会虽然推崇个性,但是在深层次上,与群体保持一致会给人以安全感。特立独行的人需要的不仅仅是think different,更是Dare to be different。而在中国,一个人需要更大的勇气才能走出箱子。从这个角度上说,杨振宁和芙蓉姐姐都是号召我们走出箱子、开创个人蓝海的先驱。
     
    记得去年Economist中一篇文章的标题是“中国的人力资源问题”,说的是随着中国的发展,在人才方面,尤其是管理人才、创新人才上甚为缺乏。而说道创新人才缺乏的理由,文章认为和中国的教育体制以及文化有关系。这不是什么新观点,无论是箱子里的人和箱子外的人,都已经知道了这个问题。但如何解决,似乎就没有了下文。
     
    也许我们还是需要更多的杨振宁或芙蓉姐姐吧。
     
    September 01

    新浪网,嘻唰唰

    美国VC Michael Arrington今天报道了微软的分类信息网站Live Expo被新浪招贴栏抄袭一事。
     

    新浪偷走了我们的设计和图片

    我们最近获知(谢谢Phillipe在我们博客上的留言)一个在中国新发布的分类信息网站不仅抄袭了我们上一版本网站的外观和风格,甚至连界面中的部分图片都被直接抄走了(看看我们的设计师Becky画的图钉)。让人震惊的是,偷窃者是中国最大的搜索引擎(搜索引擎是原文,其实应该是门户。译者注)之一新浪网。难道他们连聘请一个设计师的钱都没有么?

    请你们自己看看这个博客的附图。或者,你也可以直接去看看我们原先的页面,然后访问新浪的:http://post.sina.com.cn/v3_index.php

    我只能说,我非常期待我们在中国的发布..

    - Garry

     
    原文如下:

    Sina.com steals our design and graphics
    We were recently made aware (thanks to a comment on our blog by Phillipe) of a new classifieds site in China that had not only lifted our previous user interface’s look & feel, but also directly copied some of our graphics (note the cool pushpin graphic that our designer Becky created). The shocking thing is that the website in question is owned by one of China’s largest search engines called Sina.com. Couldn’t they afford to hire a designer?

    Anyway, take a look for yourself at the images I’ve attached to this blog entry. Alternatively, check out the screenshots of our previous UI and then visit: http://post.sina.com.cn/v3_index.php

    Let’s just say that I’m looking forward to our China launch..

    - Garry

     嘻唰唰里是怎么唱的来着?“请你拿了我的给我送回来,吃了我的给我吐出来……”

    谁能告诉我,负责新浪招贴栏的到底是花儿乐队还是郭敬明?