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5月23日 产品设计-Moto L7早就想换手机了,但一直没有时间去浩如烟海的种种手机中去挑选。虽然网上什么资料都能查到,但是信息过于杂乱让人了无兴趣。前一阵子在苏宁买家电的时候,顺便看了看手机,在手中感觉一下还是有助于消费者作判断。
我当时就看中了这款Moto L7超薄手机。虽然看中了,但我知道在网上肯定能获得更好的价格。果然,在苏宁卖2200元的手机,我最后以1850的价格拿下。(还有号称香港行货的,只要1400多,还是没敢买)。
L7的最大优点是薄,揣在兜里很方便。而且因为内置苹果的iTunes,所以能够播放MP3,AC3的音乐。虽然我已经有了一个iPod mini和一个shuffle,把音乐和手机结合起来仍然很诱人。另外,我试了相机的效果,图片最大只能到640x480,在光线好的室外,效果还是不错的。
不过L7在音乐播放上有一个巨大的败笔,就是不能连续播放歌曲。比如你下载了一张专辑,但是L7的音乐播放器会在播完每首歌以后自动停止,你必须手动选择播放下一首才能继续听。假如你走在路上听着音乐,就必须每隔3、4分钟停下来选择播放下一首歌曲。我尝试了所有菜单,能看到的唯一选择就是“重复播放同一首歌”。
对于一款以音乐播放为亮点的产品来说,还有什么比内置一款不好用的播放器更愚蠢的事呢?——事实证明,人类愚蠢的境界是没有止境的——那就是内置两款不好用的播放器。
经过刻苦研究,我发现Moto内置还有一个Java版本的音乐播放器。试了以后发现,这个播放器至少没有傻到不会自动播放的地步,可是每次进入Java系统都要花n秒的时间,进去以后等待n秒竟然要求你选择简体中文还是繁体中文,你无奈的选择以后又要等n秒的时间让播放器把歌曲目录更新一遍。整个过程令人不胜其烦,而且每个流程都无法跳过去,所以我也极少使用这个播放器。
我百思不得其解为什么这么一个在很多方面都非常出色的产品居然会有如此愚昧的败笔。难道只有Steve Jobs知道如何作出一个好产品? 5月22日 互联网的草根用户体验和词汇父亲母亲从四年多前开始上网,从学习键盘鼠标的基本使用开始,到今天已经成了熟练的网民。有时候和他们聊聊上网的感受(或曰用户体验),经常会有些有趣的发现。
记得几年前帮父亲的电脑杀毒,看到缺省首页是一个布满了密密麻麻网址的网址大全,我心里暗道,这种垃圾首页不知道怎么进了这台电脑的,随手就清除了。当我杀完毒,父亲开始使用,立刻就问我原来的首页去哪里了。我说清掉了,他立刻觉得很不方便。但是他也记不得原来的首页的域名是什么,只知道是什么网址大全。我通过搜索引擎找了找,也没找到他说的那个,最后也只得算了。但父亲一直觉得不方便。过了一些时间,我听说一个叫hao123的被百度收购,上去一看,才发现hao123就是父亲电脑上的首页。我这才感受到,原来这样的东西确实是有价值的,而且居然值5千万。
父亲母亲的一个巨大爱好是打麻将。从他们开始上网的时候,我就把联众推荐给他们并教他们如何使用。为了让他们体会到网络的乐趣,我们还在网上远程的打了几次麻将,同时开着Yahoo的语音聊天,感觉像过年一样有趣(我一般只有过年的时候才有机会打麻将,这也是我对过年的最大期望!)他们逐渐成了联众的资深会员,积分也逐渐升到了数十万分,号称麻坛老将。后来有一次,我无意和他们聊起麻将,他们告诉我已经很久不玩联众的麻将了。我好奇的问他们现在玩什么。回答居然是已经换过两次了。第一次是换成QQ麻将,因为QQ麻将的牌更大更漂亮,动画也好看。他们因为眼睛老花,所以对联众的小麻将牌一直不适应,而QQ的大小正适合他们。美中不足的是QQ上的玩家多半太年轻,水平也远不及联众的玩家。所以有的时候想寻求一些技术上的挑战,还会偶尔用联众。
继QQ麻将之后,他们又无意中发现了一个叫做边锋的麻将。我问他们边锋有什么好处,答案是对方言的支持,其中当然有合肥方言麻将。比如说,在合肥麻将中,“一条”不叫一条,而叫“给你一棍子”。说到这里,母亲开心的笑了起来。她说自从发现这个边锋麻将以后,QQ麻将已经很少去了。从她开心的笑声中,我完全可以明白QQ麻将为什么会被抛弃。
前一阵子,为了鼓动父亲使用我做的MSN群,让他也开始使用MSN。在电话中,我一直无法让他明白MSN是个什么东西,但我记得曾经给他的电脑安装过MSN,于是就让他在桌面上寻找一个“小人头”的图标。他找了半天没找到,过了好一会儿,他才问我“是不是那个像跳棋子的东西?”我愣了一下,然后说没错,就是它。这个“跳棋子”的比喻让我觉得非常有趣。之后的一天,我和一个好朋友,也是互联网的成功人士,聊起这个例子。说得过程中,我突然忘了“跳棋子”这个关键词,成功人士想了想,问我“他说的是不是跳棋子?”
“你不愧是互联网的精英,最了解草根的语汇!”我心悦诚服的感叹。 5月15日 Henry Mintzberg演讲和创造力沾徐中的光,去清华听了Henry Mintzberg的讲座。这已经是第n次沾他的光听大师的演讲了。入场的时候看到很多人因为没有票只能在门外等着,发现大师的影响力确实不小。其实我对这种“大师崇拜”是比较批判的,这些大师固然有其可取之处,但是如果真的想了解,读他的作品也就足够了,何必非要“见到下蛋的鸡”呢?
Mintzberg的演讲从管理的三个套路说起,他认为有三种管理模式,Science, Craft, Art。这三个模式可以分别代表三角形的三个角,而管理则是其中所涵盖的一种实践。在决策方式上,也有三种套路,Thinking, Acting, Seeing。
通过Seeing这种决策方式,他提到了创造性。他说了一句话我很喜欢的就是:世界上没有一种所谓的“富有创造力的人”。所有的人都是有创造力的,但是大多数人因为恐惧而把自己的创造力给限制住了。他举了一个“皇帝的新衣”的例子。所谓创造力,就是要能够有勇气说出来“the emporor is naked”的话。
我对这种鼓励人的话向来是喜欢的。不过我对创造力的认识是,创新还是要来源于你对某一件事物的深刻理解。这个理解可以是技术方面的,也可以是市场方面的。比如说Skype,当我第一次看到Skype(那时还是0.41beta版,一堆的bug),我就后悔为什么自己没有想到这么好的主意。我当时就认为这个模式会非常成功。
回过头来想,做出Skype需要几方面的因素。
1、对VoIP的理解,懂得防火墙、NAT等因素对通话的制约;
2、对P2P的理解,懂得如何通过P2P绕过防火墙等问题,并解决成本问题;
3、对GlobalIPSound等技术的了解,懂得如何通过第三方技术提高通话质量;
4、执行能力
作为我自己,第一点是具备的。但是第二点,我虽然知道,但是没有想到,或者说没有联系起来——这是非常不容易的事。第三点,需要有足够广的知识面,或者参加相关的行业论坛。第四点,是最有挑战的,就是把一个好的主意实现出来。我的判断是,在中国,做出这样的技术领先的产品还是比较困难的,困难的根本在于难以找到足够多的优秀人才。Skype的founder用了以前开发Kazaa的团队开发Skype,当然水到渠成,换一个团队可就不一定了。
5月1日 文化差异之象棋管理学TEEC(清华企业家协会)年会上,请了三个主题发言人,第一个是个什么副部长,像所有官员的报告一样,让我痛不欲生,非常后悔为什么浪费时间来听这种无聊的关于中国税制改革的劳什子;第二个人是Synopsis的CEO,他讲了自己20年CEO的经验,从初创业到上市到把公司变成今天的billion dollar company,内容要精彩的多。像所有练习过公众演讲的人一样,他知道如何把枯燥的内容与有趣的小故事和小笑话穿插起来。听了他的演讲,我至少觉得今天没有白来。但要说精彩,还得算是第三个发言人——华旗(爱国者)的老板冯军。
冯军先是说了他们企业所谓六赢的理念,基本就是说企业既要能够给顾客、员工、股东创造价值,也要能够对社会有所贡献云云。这种话是每个成功者都会说的,他甚至还试图结合清华校训以及当下流行的八荣八耻来讲他的理念,我看大多数听众当时的表情都是“okay, whatever”。如果他的演讲就这么结束了,我对他的评价也就是这个人是个油子。
接下来他讲了另一个理念,所谓1+1=11。从中国人的不合作性开始讲起,拿着两杆笔比划出1+1可能的几种结果:-1,X,1,11。他说他在选择合作伙伴的时候,一定要保证最终能够达到1+1=11的结果。因为只有1+1=11的时候,你才有可能达成所谓六赢。否则的话,自己人都不够分的,怎么能让其他相关人员也“赢”呢。这时候,大多数人的表情是“interesting, but still not impressed”。
接下来,冯军开始讲他的象棋管理学,内容终于开始变得有意思了。他说中西方的文化差异都体现在两种象棋的规则中。两种象棋在棋盘和棋子的角色上大体相近,但在一些规则的细节的差异却产生很不同的文化影响。
先说中国象棋的炮。炮是中国象棋中特有的一个棋子,因为只有这个棋子突破了二维的界限而可以隔山打。这说明中国人不缺乏创造性思维或者说是“跳跃性”思维。他以中苏的体制改革说明这两种思维的差别,苏联人是下国际象棋的,所以直来直去,既然不再坚持公有化,那就立即私有化,所以导致国民经济的休克。而邓的跳跃性思维则是先跳跃性的划下一些特区为试点,等时机成熟再全国推行。
除了炮之外,其他的棋子都是需要中国向国际象棋学习的。先是卒。中国象棋的卒子虽有“过河小卒赛大车”之说,但是另一个规则却是卒一旦走到底线,却会变成“死卒”。这实际上造就了中国企业中根深蒂固的上下级之间的不信任。上级无论怎么讲,下级都会带着强烈的不信任而在心理嘀咕“又在忽悠了,又要拿我们当炮灰了”。而上级为了加强影响,于是更大胆的忽悠。最后原本不是忽悠也变成忽悠了。而在国际象棋中,卒一旦走到底线,可以升为后或任何他想成为的角色(王除外)。这种规则极大的激励了员工的积极性。
再说相。冯军把相比作管理层。中国相的特点是如果一个相把中心的位置卡住,那么左边的相永远到不了右边。国际象棋的两个相则是一个占白格一个占黑格,永远不会相遇,所以也不存在竞争关系,相互配合的非常好。
国际象棋的后是中国象棋所没有的。后的强大说明了女性在团队中的重要性,既能执行(直行)、也能管理(斜行)。
最后是马的规则。这个话题我记得很久以前就有人提过,别马腿是一个中国特色,而且不仅别对方的马腿,连自己的马腿也一样别。按冯军的说法,在中国象棋中,最初的出发点一定是只别对方的马而不别自己的马,至少从将帅自己的角度来看一定是这样的。但是当将帅的思想落实到基层的执行,因为同一个企业中的不同角色也必然存在一定的竞争关系,所以结果就是,既然你老将可以对对手做出“别马腿”的动作,那么我对我自己的竞争对手也一样可以这么做,而这个竞争对手很多时候是来自于企业内部。冯军的观点是,在企业中,如果一个领导人希望只别对手的马腿而不别自己人的马腿,在实际操作中是不可能实现的(对此我很认同)。如果你想避免这样的小动作,那就连对竞争对手也必须同样不别马腿才行。
说道别马腿,冯军也提到了爱国者在数码相机领域和日本厂商的竞争。在最近的一次数码相机展上,来了9家日本企业,而中国企业只有爱国者一家。其他的国内企业都放弃了,因为太难,而且赔钱。他坦承爱国者做数码相机已经赔钱四年了。在和日本企业的竞争中,很多人提建议要打“抵制日货”的牌,通过舆论宣传以及政府公共使爱国者在市场中获得一些优势。冯军认为这种别马腿的做法是无法让企业长大的。竞争就要公平的竞争,他要坚持做下去,并要通过货真价实的品质打败日货。他的话引起了一片掌声。
冯军的演讲可以算是我这一段时间以来听过的最精彩的一次。他对中国企业的常见问题看得非常深入,并找到了好的表述方法和解决方法,难怪爱国者能做的如此成功了。 |
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