昨天，海报网组织了第一次用户体验测试。我们邀请了多名时尚美女作为测试员，而海报网产品部的同事们则按照从国外互联网公司学习来的测试方法，仔细观察了这些美女——以及她们对网站使用的习惯，并记录了她们的评价。

具体的结果就不一一赘述了，都是些细节。最值得分享的有两个结论。

第一，就是用户体验测试非常有价值。这是句废话。但说实话，在测试之前，我并没有很高的预期。因为我们请来的时尚美女们背景差异很大，有的在投行工作，有的还在读书；有的人比较善于展示自我（比如美女思思cos dodolook的这一段： http://bbs.haibao.tv/thread-2371-1-1.html），有的人从不在论坛发言。我担心是测试完之后获得很多零散的用户建议，却很难形成结论。让我高兴的是，简单整理一下就发现，大家的体验有很多共性。比如说，我们精心设计的导航、标签云，在整个测试过程中，只有一个人曾经点击过一次。大家毫无例外的都是根据标题或图片来决定下一步点击哪里，而不会点击什么导航。

第二，就是国内互联网用户的使用习惯已经被深深的打上了新浪的烙印。我记得Joel Spolsky在"User Interface Design for Programmers"书中打过这么个比方，苹果的软件虽然号称设计的最好，但如果你找一位Windows用户来操作苹果的软件，他刚开始一定会感到很别扭。因为用户的使用习惯已经被微软改造过了。不管苹果的软件在客观上多么典雅易用，如果用户按照Windows的使用习惯操作后不能得到同样的结果，用户就会产生挫折感，主观上得出的结论就是苹果不好用。而在互联网上，中国用户的使用习惯是新浪塑造出来的。比如我问我所观察的美女，她为什么不点击某个链接，她的回答是，在新浪上，这个链接点进去是新浪的搜索结果页面，而不是她真正想看的内容，所以她看到模样相似的链接就不愿意去点击，即使这个链接不在新浪网上。还比如，我们发现多位美女都对某一块区域的内容很感兴趣。而询问后得到的回答也是，因为在新浪上，这块区域的内容一般都是真的内容，而不是广告什么的。

其实不光时尚美女们的使用习惯被新浪塑造过了，我认识的大多数不时尚的IT男士们也一样。之前Mary请了一帮圈内的朋友给创业邦网站（www.cyzone.cn）提建议，大家也普遍认为首页不妨像新浪一样多分几屏。大家都习惯了在首页上看到很丰富的内容，而不是一个很典雅的设计却没有几个可点击的链接。

喜欢也罢讨厌也罢，作为中国互联网媒体的老大，新浪已经给这一亿多网民刻上了深深的烙印。即便新浪自己，如果想改变一下布局和风格，肯定也得三思而后行。大家做网站，尤其是内容型网站，还是应该在新浪划下的圈圈里做文章比较靠谱些。 

 今天天气真好，风和日丽，晴空万里。和老婆商量好了五一的行程，我高高兴兴的来到网上准备买机票。

前几天和“去哪儿”的小庄吃饭，听他们介绍了去哪儿的机票搜索的好处；昨天又听说酷讯要转型做机票搜索，今天正好都测试一下。我搜索的是5月7日合肥回北京的机票，两个网站比较起来，去哪儿的界面比较好看；而酷讯的搜索速度好像更快些，给出的订票网站也多几个。不过最终结果都一样，最便宜的都是同一航班的7折票，酷讯链接到的订票地址是芒果网，去哪儿链接到的是一家叫明昊网的。

我想，旅游搜索真是好东西，以后买机票就更方便了。短短几秒钟，就可以知道任何时间的机票价格。

在芒果网和明昊网二选一，我想还是选芒果好了，虽然我之前批评过它，但是人家毕竟是有钱烧的主，应该服务会好些（这个逻辑似乎并不成立，但我就是这么想的）。于是点击芒果网订票，弹出一个新窗口，上面什么也没有。我等了一会，还是什么都没有，才想起来芒果网不支持Firefox。看来只有用IE直接打开芒果网订票了。可是这么一来，即使订票成功，芒果网也不会知道我其实是从酷讯搜索过来的，酷讯也就拿不到销售提成或广告费，这让我感觉很对不起酷讯。算了算了，反正人家拿了一千多万美元，不在乎我这点贡献，我买票要紧。

用IE在芒果网把机票的条件重新输入了一次，芒果网思考了一会，然后告诉我网络繁忙，请稍后重试。我接连重试了3次，它还是繁忙。我想，这个芒果网真是不成器，给了这么多次机会，他就是没反应，看来他也是有钱的主，不在乎我这点贡献，我还是去那个什么明昊网吧。

通过去哪儿的链接直接来到了明昊网，恩，一切都很顺利。我想，这次可以给去哪儿做一点贡献了，下次见到小庄可以理直气壮的要求他请我这个客户吃饭。这么想着，就来到了支付的环节，我想找“票到付款”的选项，却没有。再仔细一看，原来这是个天津的网站，他们仅支持网上支付，而且用网上支付还可以省40块钱。我想，那也没什么坏处，就网上支付好了。

明昊网的网上支付是用支付宝来实现的。按照指引，我一步步的通过支付宝来到招商银行的网上银行系统。奇怪的是，如果我选择用信用卡支付，系统会告诉我支付超过限额；而如果我选择什么个人银行专业版，IE安装什么插件又总是出错，手工下载插件也一样不行。如此这般折腾了好半天，无论是支付宝，还是招商银行，都给了我很多种支付的选择，但这1600块钱我就是死活给不出去。

我很奇怪，在国外的网站用同样的信用卡，总是几秒钟就完事，怎么在国内支付就这么麻烦呢？我感觉有些沮丧。这时候，我想到以前没有网上订票的时候，我有一个长期送票的联系人叫做小何。他好像是一家很小的订票公司的，但是服务很好，打个电话，第二天就送来了，而且价钱也总是最低的。我还是找他好了。

然后我给小何打了个电话，确认了一下时间和价格，票就算搞定了。

今天天气真好，风和日丽，晴空万里。